Faigheann mo chustaiméir fadhb mhór
Tá duine de mo chustaiméirí Indinéisis, Peter, an-sásta lenár bpraghas aonaid agus ár seirbhísí. Tá áthas orm go mbreathnaíonn sé orm mar chara maith aige. Chun cáilíocht ár taispeántais a iniúchadh, tá sé beartaithe aige ordú samplach a chur linn.
Cuirtear ár samplaí ar fáil saor in aisce, ach tá polasaí caighdeánach ann: ní mór do chustaiméirí táille samplach $ 100 a íoc roimh ré. Nuair a gheobhaidh muid an mórchóir ordú, déanfar an táille $100 a aisíoc go hiomlán leis an gcustaiméir. Níl mo chuid custaiméirí go léir ag cur in aghaidh an tsocraithe seo.
Chuir sé iontas orm, thairg Peter $200 - $100 a íoc linn ar an táille samplach, agus an $100 eile mar chomhartha pearsanta domsa. Bhí mé i dteagmháil léi go mór nuair a chuala mé é seo, ach ní féidir liom glacadh leis an $100 breise. Ina áit sin, má íocann sé $200, bainfimid an $200 iomlán as méid iomlán a bhulc-ordaithe.
Ar an drochuair, chuir Peter in iúl dúinn go bhfuil ordú ag an rialtas dá gcuideachta táirgeadh a chur ar fionraí - gur toitíní leictreonacha iad a gcuid táirgí, a dhéanann dochar don tsláinte. Tá fíor-bhrón orainn an scéala seo a chloisteáil, agus nílim cinnte conas é a chompord.
Táimid an-brónach go gcomhlíonann ár gcustaiméir fadhb mhór. Bhí mé ag smaoineamh ar cad is féidir liom a dhéanamh chun tacú leis - seachas spreagadh agus cúram a thairiscint, tá eagla orm nach bhfuil mórán eile is féidir liom a chur ar fáil faoi láthair.
Ar deireadh, go n-éirí an t-ádh le mo chara Peter!
